Na HJB Atelier, cada peça é preparada com cuidado e atenção aos detalhes. Queremos que sua experiência de compra seja especial do início ao fim.
Caso queira solicitar a troca de um produto, entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 99667-8185, informando o número do pedido e o motivo da troca.
O produto deverá estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e com sua embalagem original.
Para compras realizadas pelo nosso site, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Após o recebimento e a conferência da peça, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso identifique algum defeito ao receber sua peça, entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 99667-8185, enviando fotos do produto e o número do pedido para que possamos analisar e orientar sobre a melhor solução.
Nossas peças são produzidas artesanalmente e, por isso, podem apresentar pequenas variações de acabamento, medidas, pontos e tonalidades. Essas características fazem parte do processo artesanal e tornam cada peça única.
Produtos personalizados ou confeccionados especialmente de acordo com escolhas do cliente serão analisados individualmente em caso de solicitação de troca ou devolução, sempre respeitando os direitos previstos na legislação aplicável.
Para solicitar uma troca, devolução ou esclarecer qualquer dúvida, entre em contato pelo nosso WhatsApp:
(11) 99667-8185
Será um prazer atender você.
HJB Atelier
Feito à mão, com cuidado em cada detalhe.
